Reklamacje

Ze względu na złośliwość rzeczy martwych udostępniamy poniżej proces przebiegu reklamacyjnego wraz z formularzem.

Na wszystkie produkty w naszym e-sklepie dostępna jest gwarancja 2 lata + możliwość opcji Crash Replacement dla poszczególnych produktów.

Jak wygląda proces reklamacji zakupionych u nas produktów?

  • Zgłoś nam reklamacje wysyłając wiadomość wraz z formularzem na e-mail na info@lemonbike.eu
  • Wyślij nam reklamowany produkt.
  • Następnie rozpoznamy i sprawdzimy Twoje zgłoszenie reklamacyjne.
  • Do 14 dni poinformujemy Cię o wyniku decyzji postępowania reklamacyjnego.

 

Co jest podstawą reklamacji produktów?

  • Pod pojęciem reklamacji rozumie się produkty, które zawierają widoczne wady wynikające z błędu fabrycznego.

 

Uszkodzenie przesyłki podczas transportu lub zniszczony produkt?

  • Jeżeli odbierasz uszkodzoną przesyłkę, pamiętaj że przysługuje Ci możliwość reklamacji usługi wykorzystując dostępny u przewoźnika protokół szkody.
  • Jeżeli przesyłka zawiera zniszczony produkt, to prosimy o niezwłoczny kontakt na info@lemonbike.eu

 

Czy jest coś czego nie obejmuje gwarancja?

  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktu i śladów, które powstały poprzez nieprawidłowe używanie.

 

Kto przyznaje reklamację?

  • Przeprowadzamy w naszej siedzibie dokładną ekspertyzę produktu. Jeżeli wskazuje ona na wadę fabryczną wydajemy decyzję o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

 

Produkt posiada wadę fabryczną? Skontaktuj się z nami, pomożemy!

Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Pomożemy Ci w procesie reklamacyjnym. Zadzwoń do nas pod numer +48 507 084 103 lub napisz maila na info@lemonbike.eu

 

FORMULARZ REKLAMACYJNY – Pobierz, wypełnij i wyślij <<

Prosimy o zachowanie dowodu zakupu!

Strona używa pliki cookies. Chcę dowiedzieć się więcej.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close