INFORMACJE PODSTAWOWE:

  • Sklep internetowy, w którem odbywa się sprzedaż towarów w asortymencie rowerowym i do którego odnosi się ten regulamin znajduje się pod adresem https://lemonbike.eu i należy do firmy Lemonbike.eu
  • Klient w celu złożenia zamówienia może, ale nie musi założyć konto. Składając zamówienie bez posiadania konta, Klient zostanie poproszony o wypełnienie danych do wysyłki i płatności.
  • Lemonbike.eu dołożyło wszelkich starań, by zapewnić maksymalnie udane zakupu, zwracając szczególną uwagę na bezproblemowość transakcji i ochronę powierzanych danych osobowych.

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA:

  • Klient składa zamówienie wybierając dany produkt w e-sklepie za określoną cenę. Zamówienie wraz potwierdzeniem w formie elektronicznej stanowi zawarcie umowy. Do poprawnego złożenia zamówienia wymaga się kliknięcie przycisku „Zatwierdzam”
  • Klient otrzyma potwierdzenie zamówienia w wiadomości, która zostanie dostarczona na podany adres e-mail. Jest to moment zawarcia umowy pomiędzy Klientem i Sprzedającym.
  • Wszystkie wątpliwości i pytania w momencie składania zamówienia należy zgłaszać na adres e-mail [email protected] lub dzwoniąc pod numer telefonu +48 507 084 103

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  • Klient może wprowadzić w zamówieniu zmiany do czasu wystawienia przez Sprzedającego paragonu lub faktury. Zmiany należy zgłaszać mailowo na [email protected] lub numer kontaktowy Doradzy Klienta +48 507 084 103.
  • Termin realizacji zamówień to czas w dniach roboczych. Czas realizacji nie obejmuje okresu, w którym zamówienie jest na etapie dostarczania przesyłki do Klienta.
  • Termin realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze, do 48h. Niekiedy czas ten może się wydłużyć i Klient zostanie o tym priorytetowo poinformowany z możliwością anulowania zamówienia.
  • Fizyczna dostępność towaru w magazynach Lemonbike jest wyświetlana przy każdym z produktów. W przypadku niedostępności danego towaru (błędu w e-sklepie), Klient zostanie o tym jak najwcześniej poinformowany z możliwością korekty zamówienia lub jego anulowania.

RODZAJE ZAPŁATY

Klient w momencie finalizowania zamówienia w e-sklepie może wybrać następujące opcje zapłaty:

  1. Płatność przelewem tradycyjnym do 7 dni od złożenia zamówienia na numer konta podany w potwierdzeniu zamówienia. Po niezaksięgowaniu wpłaty po 7 dniach, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
  2. Płatność kurierowi przy odbiorze na kwotę podaną w potwierdzeniu zamówienia
  3. Płatność gotówką w Salonach Lemonbike.eu, adresy dostępne na https://lemonbike.eu/kontakt/
  4. Płatność Payu – natychmiastowe potwierdzenie płatności za pośrednictwem systemu płatniczego Payu.

INFORMACJE O DOSTAWIE

Klient w momencie finalizowania zamówienia w e-sklepie może wybrać  opcje dostawy, której kwota zostanie doliczona do łącznej ceny zamówienia. Dostępne są następujące formy dostawy:

  1. Przesyłka kurierska
  2. Przesyłka kurierska za pobraniem
  3. Odbiór osobisty w Salonach Lemonbike

Dokładamy wielu starań, by powierzanie danych osobowych Klientów dla firm kurierskich było maksymalnie bezpieczne. Ponadto zbieramy tylko te dane, które są niezbędne do poprawnej realizacji wysyłki zamówienia.

Dodatkowe informacje o wysyłkach:

  • Klient powinien zwrócić uwagę na stan wizualny paczki w momencie jej odbioru, szczególnie sprawdzając czy nie jest zniszczona lub uszkodzona.
  • Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, należy w obecności kuriera przygotować protokół szkody, który zawiera: datę, godzinę, stan w jakim została doręczona. Ponadto należy sprawdzić zawartość przesyłki. Protokół szkody należy jak najszybciej wysłać na [email protected]
  • Aktualne ceny przesyłek są dostępnie na https://lemonbike.eu/dostawa-produktow , a także widnieją w etapach realizacji zamówienia.

POZOSTAŁE KWESTIE

  • Klient otrzymuje dokument sprzedaży w formie elektronicznej lub zostanie on dodany do przesyłki.
  • Do zakupionego produktu dołączany jest dowód zakupu, a także karta gwarancyjna producenta danego towaru (jeżeli producent taką kartę udziela). Do ważności karty gwarancyjnej niezbędny jest dowód zakupu. Jeżeli producent danego towaru nie dostarcza karty gwarancyjne, to wobec wszelkich roszczeń gwarancyjnych obowiązującym dokumentem stwierdzającym dowód zakupu jest paragon/faktura sprzedaży.

INFORMACJE TECHNICZNE

W celu poprawnego działania sklepu internetowego klient powinien korzystać z:

  • Przeglądarki Chrome wersja min. 60
  • Przeglądarki FireFox wersja min. 55
  • Microsoft Edge
  • Obsługi Javascript

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  • Regulamin obowiązuje od dnia 24.05.2018r
  • Zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o zmianach 14 dni przed wprowadzeniem nowej wersji
  • Wszystkie umowy sprzedaży, reklamacji, zwrotów podlegają prawu polskiemu
  • Obowiązującym językiem umowy sprzedaży jest polski
  • Spory, które odnoszą się do regulaminu i umów sprzedaży są rozstrzygane na drodze sądowej. Klient może skorzystać także z mediacji. Klient ma również prawo do pomocy u rzecznika praw konsumentów.

DODATKOWO

Dla maksymalnej czytelności regulaminu i jego przydatności dla Klienta, aspekty: reklamacji i zwrotów, danych osobowych, plików cookies, marketingu są dostępne w wybranych zakładkach pod tym samym adresem co regulamin sklepu, którego są częścią https://lemonbike.eu/terms

 

Pyskowice, 24.05.2018