Reklamacje

Ze względu na złośliwość rzeczy martwych udostępniamy poniżej proces przebiegu reklamacyjnego wraz z formularzem.

Na wszystkie produkty w naszym e-sklepie dostępna jest gwarancja 2 lata + możliwość opcji Crash Replacement dla poszczególnych produktów.

Jak wygląda proces reklamacji zakupionych u nas produktów?

  • Zgłoś nam reklamacje wysyłając wiadomość wraz z formularzem na e-mail na info@lemonbike.eu
  • Wyślij nam reklamowany produkt.
  • Następnie rozpoznamy i sprawdzimy Twoje zgłoszenie reklamacyjne.
  • Do 14 dni poinformujemy Cię o wyniku decyzji postępowania reklamacyjnego.

 

Co jest podstawą reklamacji produktów?

  • Pod pojęciem reklamacji rozumie się produkty, które zawierają widoczne wady wynikające z błędu fabrycznego.

 

Uszkodzenie przesyłki podczas transportu lub zniszczony produkt?

  • Jeżeli odbierasz uszkodzoną przesyłkę, pamiętaj że przysługuje Ci możliwość reklamacji usługi wykorzystując dostępny u przewoźnika protokół szkody.
  • Jeżeli przesyłka zawiera zniszczony produkt, to prosimy o niezwłoczny kontakt na info@lemonbike.eu

 

Czy jest coś czego nie obejmuje gwarancja?

  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktu i śladów, które powstały poprzez nieprawidłowe używanie.

 

Kto przyznaje reklamację?

  • Przeprowadzamy w naszej siedzibie dokładną ekspertyzę produktu. Jeżeli wskazuje ona na wadę fabryczną wydajemy decyzję o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

 

Produkt posiada wadę fabryczną? Skontaktuj się z nami, pomożemy!

Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Pomożemy Ci w procesie reklamacyjnym. Zadzwoń do nas pod numer +48 507 084 103 lub napisz maila na info@lemonbike.eu

 

FORMULARZ REKLAMACYJNY – Pobierz, wypełnij i wyślij

ZGŁOSZENIE REKLAMACJI KÓŁ – Panel obsługi reklamacji kół

Prosimy o zachowanie dowodu zakupu!