Serwis kół i obsługa posprzedażowa
Jeśli chcesz zlecić serwis kół, zgłosić wadę lub skorzystać z gwarancji, jesteśmy do dyspozycji i pomożemy sprawnie rozwiązać sprawę.
Oferujemy również profesjonalny serwis kół zakupionych poza naszą firmą.
Wheel service
Realizujemy szeroki zakres usług serwisowych, m.in. serwis kontrolny i okresowy, centrowanie, przebudowę kół, wymiany łożysk, kontrolę stanu piast i inne prace.
Aby rozpocząć procedurę serwisową, wypełnij odpowiedni formularz (dla kół zakupionych u nas lub dla kół zakupionych poza naszą firmą). Po zgłoszeniu otrzymasz szczegółowe informacje na podany adres e-mail. Organizujemy odbioru kół oraz ich transport do serwisu.
Claims and warranty
In order to report a complaint we recommend using the dedicated platform.
You will receive further information at the e-mail address provided after completing the form.
Warranty and complaint process
- Submit a complaint via dedicated platform or get in touch by sending an email tolemonbike
- We will get in touch with you to arrange the transport.
- Upon receiving the claimed goods, we will verify them.
- We will contact you with our decision.
Claim decision
Positive:
- Repair – If possible, the product will first be repaired, or damaged components replaced with new ones.
- Replacement – If product repair is not possible, it will be replaced with a new one.
- Refund – If repair and replacement of the claimed product are not possible, a refund will be issued.
Negative
- Product return – the item will be sent back to the specified address.
- If possible, we will offer alternative solutions for repairing damage or defects that do not qualify as manufacturing faults, within the scope of our service.