We want you to be satisfied with your purchase from lemonbike. However, if you find the purchase unsatisfactory or dislike anything else, you have the right to return the goods within 14 days without stating a reason. We will refund the purchase cost within 14 days of receiving the returned product.
The right of return does not apply to products made to individual order, e.g., custom painting, modification of product specifications at the Customer's request – meaning specifications not available in the presented collection on the lemonbike.eu website.
How to make a return?
1. Wypełnij formularz zwrotu online lub skorzystaj z wersji papierowej (pobierz poniżej, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu).
Product Return Form (click the link, download, and complete).
2. Przygotowanie przesyłki
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, najlepiej umieszczając go w oryginalnym opakowaniu.
a) Zgłoszenie zwrotu online – Zgłoszenie zostało już zarejestrowane online i zostanie przypisane do wskazanego zamówienia na podstawie danych podanych w formularzu. Nie ma potrzeby dołączania dodatkowych dokumentów do przesyłki.
b) Wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu dołącz do przesyłki.
3. Wysyłka produktu
Przygotowaną paczkę można oznaczyć dopiskiem „Zwrot” – na opakowaniu lub liście przewozowym – a następnie odesłać na wskazany adres: Lemonbike.eu, ul. 1 Maja 276, 41-710 Ruda Śląska. Zgodnie z obowiązującym regulaminem koszt przesyłki związanej ze zwrotem lub wymianą produktu pokrywa Klient.
4. Weryfikacja i zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki ze zwracanym towarem dokonamy jego weryfikacji i przekazana zostanie informacja dotycząca dalszego przebiegu zgłoszenia. Zwrot środków realizowany jest w ustawowym terminie do 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do opłacenia zamówienia.
Information on Withdrawal from the Sales Contract
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, czyli od momentu otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu — można to zrobić poprzez formularz zwrotu online, wiadomość e-mail wysłaną na adres info@lemonbike.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W przypadku skorzystania z formularza online nie ma konieczności dołączania dodatkowych dokumentów do przesyłki. Jeśli formularz online nie został wykorzystany, do zwracanego Towaru należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu (dostępny do pobrania – zakładka “Obsługa zwrotów” lub inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zwracany Towar należy odesłać na adres: Lemonbike.eu, ul. 1 Maja 276, 41-710 Ruda Śląska.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Sprzedawca zwróci Kupującemu otrzymane koszty w czasie 14 dni od otrzymania informacji o zwrocie Towaru. Sprzedawca może się wstrzymać ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru. Zwrot płatności zostanie zrealizowany na wskazany numer konta lub za pośrednictwem platformy płatności, która została użyta do opłacenia zamówienia (np. Paypal, Payu). W przypadku zwrotu Towaru celem odstąpienia od umowy sprzedaży, zgodnie z obowiązującym prawem, Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, wynikającej z jego korzystania w sposób wykraczający poza oględziny produktu, pozwalające stwierdzić cechy Towaru – czyli działania eksploatacyjne wykraczające poza wizualne oględziny produktu w sklepie stacjonarnym, naruszające stan Towaru określonego jako nowy i nieużywany. Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru w wysokości opłaty za nadanie przesyłki z Towarem lub innym wybranym środkiem transportu.